Teslimat ve İade
Müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutmakta ve e-ticaret sitemiz üzerinden siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmekteyiz. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir.
Ürünleriniz onay e-postasını takiben İstanbul içine 1 ila 3 iş gününde, İstanbul dışına 1 ila 4 iş gününde, şirket araçlarımız veya anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından ulaştırılır. Satın alınan ürün ve ambalaj yapılarına göre teslim süresi değişebilir.
Hafta Sonu Siparişleri
Cuma günü öğlen 12.30'dan önce verilen siparişler, aynı gün kargoya verilir. Cuma günü 12.30'dan sonra verdiğiniz tüm siparişler, takip eden Pazartesi günü işleme alınacağından ötürü, elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Cumartesi ve Pazar günleri kargoya ürün teslimi yapmamaktayız.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi tamamen açık yazınız. Adresinizin tarif bilgilerini de yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi lojistik elemanımızın veya kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
İade Süresi
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, (varsa) aktivasyon numarası kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 30 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
İade Şartları Nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olarak olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
- Kurumsal müşteri iseniz iade faturası,
- İade nedenini beliten iade talebi formu (online),
- 30 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve (varsa) aktivasyon kodu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Bize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün (ve kurumsal müşteri iseniz iade faturasının) tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 45 gün içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Nasıl İade Edilir?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi nedeni ile birlikte Ürün İade formunu doldurarak (online) tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Onay bilgisi size telefon veya e-posta yoluyla iletilecektir.
30 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için Genel İade Şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
- Ürünün orjinal kutusu ile ambalajının eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.
- (varsa) Ürünün aktivasyon numarasının aktif olmaması gerekmektedir.
Önemli Güvenlik Unsurları
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. İnternet sitesinde firmanın açık adres ve telefon bilgilerinin yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız, alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon ve adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin.
Satış İptali
Siparişlerinizin iptalini, tarafımızca kargoya teslim edilmeden önce yapabilirsiniz. Şayet ödeme yaptıysanız, ödemeniz iade edilecektir. Ürün kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak kurallara uygun bir şekilde iade işlemi yapabilirsiniz.
Faturalandırma
E-fatura mükellefiyiz. Faturalarınız elektronik olarak e-posta adresinize yollanmaktadır. Lütfen sipariş esnasında girdiğiniz e-posta adresinizi kontrol ediniz.